Support
Un souci, une question, une identification à côté de la plaque ? Écris à ggpcontentprod@gmail.com — une vraie personne répond, en général sous deux jours ouvrés.
Les cas les plus fréquents
L’IA s’est trompée sur une espèce
Sur l’écran de révélation, touche « Ce n’est pas ça » : l’app propose les autres candidats, ou te laisse supprimer la capture. Depuis le dex, ouvre la capture puis utilise la même option — une identification n’est jamais définitive.
Supprimer une capture
Ouvre la capture depuis la fiche de l’espèce ou depuis ton profil, puis choisis de la supprimer. La photo est effacée avec elle. L’XP obtenue à la première capture d’une espèce reste acquise.
Supprimer mon compte
Réglages → Compte → Supprimer mon compte. La suppression efface définitivement tes photos, tes captures, ta progression et ton compte. Avant de partir, tu peux exporter toutes tes données en JSON depuis les Réglages.
J’ai payé Chopa+ et je ne l’ai pas
Réglages → « Restaurer les achats ». L’achat est rattaché à ton compte App Store : il se retrouve après une réinstallation ou un changement d’appareil, sans repayer. Si l’accès ne revient pas, écris-nous avec la date de l’achat — rien n’est perdu.
Signaler une photo
Chaque photo peut être signalée depuis l’app, directement sur la capture concernée. Les signalements sont traités manuellement, en plus de la modération automatique appliquée à chaque envoi.
Tes données
Export en JSON et suppression de compte sont tous deux dans les Réglages, sans passer par nous. Le détail de ce qui est collecté est dans la politique de confidentialité.
Nous écrire
Pour tout le reste : ggpcontentprod@gmail.com. Précise ton pseudo et, si c’est un bug, ce que tu faisais juste avant — ça fait gagner un aller-retour.